hi77 apps-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি hi77 apps প্ল্যাটফর্ম এবং এর অন্তর্গত সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আপনি যখন hi77 apps-এ নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি সর্বদা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সঙ্গে সংযুক্তভাবে পড়তে হবে।

hi77 apps ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না এবং অননুমোদিত কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন hi77 apps-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, খেলার ইতিহাস, লেনদেনের তথ্য)
• কুকি এবং সেশন তথ্য
• আপনার সংযোগের অবস্থান সংক্রান্ত সাধারণ তথ্য

২.৩ পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্রয়ালের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি। তবে সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — লেনদেনগুলো সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

hi77 apps আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিচে উল্লিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচয় যাচাই, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ এবং পুরস্কার বিতরণের জন্য আমাদের আপনার তথ্যের প্রয়োজন হয়। বয়স যাচাই একটি বাধ্যতামূলক প্রক্রিয়া — hi77 apps-এর সমস্ত পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য প্রযোজ্য।

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত প্রবেশ, প্রতারণা এবং মানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য আমরা লেনদেনের ধরন পর্যবেক্ষণ করি। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সমস্ত ব্যবহারকারীর জন্য সুরক্ষিত রাখতে সহায়তা করে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, তখন সহায়তার মান উন্নত করতে এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে আমরা কথোপকথনের তথ্য সংরক্ষণ করি।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ

আমরা খেলার ধরন বিশ্লেষণ করি যাতে কোনো ব্যবহারকারী সমস্যাজনক আচরণের দিকে যাচ্ছেন কিনা তা চিহ্নিত করা যায় এবং দায়িত্বশীল খেলার সরঞ্জামগুলো সময়মতো প্রস্তাব করা যায়।

৩.৫ যোগাযোগ ও প্রচার

আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, বোনাস ও প্রমোশনের তথ্য পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল বা মোবাইল নম্বর ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রচারমূলক বার্তা গ্রহণ বন্ধ করতে পারবেন।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

hi77 apps আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• SSL এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মের সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার SSL প্রযুক্তির মাধ্যমে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: আমাদের সার্ভারগুলো শক্তিশালী ফায়ারওয়াল দিয়ে সুরক্ষিত এবং নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন এবং গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের সময় OTP যাচাই ব্যবহার করা হয়।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারবেন এবং প্রতিটি প্রবেশ লগ করা হয়।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: ডেটা হারানোর ঝুঁকি কমাতে নিয়মিত ব্যাকআপ নেওয়া হয় এবং নিরাপদ স্থানে সংরক্ষণ করা হয়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে সম্পূর্ণ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। আপনি নিজেও আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখার এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম আমাদের জানানোর জন্য দায়িত্বশীল।

৫ তথ্য শেয়ার ও তৃতীয় পক্ষ

hi77 apps নিচে বর্ণিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করে না:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার), সফটওয়্যার পরিষেবা এবং প্রযুক্তি অবকাঠামোর জন্য আমরা বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করি। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং আপনার তথ্য কেবল নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করতে পারে।

৫.২ আইনি প্রয়োজনীয়তা

আদালতের আদেশ, আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধ বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা প্রয়োজন হলে, আমরা আইন মেনে তা করতে বাধ্য থাকব।

৫.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষ বা অন্য প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

hi77 apps-এর ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল সংরক্ষণ করে যা আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

৬.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করাতে এই কুকিগুলো আবশ্যক।
• পার্ফরম্যান্স কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বুঝতে এবং প্ল্যাটফর্মের কর্মক্ষমতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস (যেমন ভাষা নির্বাচন) মনে রাখতে সহায়তা করে।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ তথ্য সংরক্ষণকাল

আমরা আপনার তথ্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত
• লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর (আর্থিক রেকর্ড সংক্রান্ত প্রচলিত মানদণ্ড অনুযায়ী)
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ২ বছর পর্যন্ত
• বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত

নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রকাশযোগ্য করা হয়।

৮ ব্যবহারকারীর অধিকার

hi77 apps-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো ভোগ করেন:

৮.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত যেকোনো তথ্য দেখার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা ৩০ কার্যদিনের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ থাকলে, আপনি সেগুলো সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করা সম্ভব।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার

প্রচারমূলক যোগাযোগ বা অ-আবশ্যক তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ বৈধ হলে, আমরা সেই প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আপনি আমাদের FAQ বিভাগে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্নের উত্তরও পাবেন।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

hi77 apps-এর সমস্ত পরিষেবা কঠোরভাবে ২১+ বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়াটি বাধ্যতামূলক।

যদি আমাদের জানানো হয় যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

১০ নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

১০.১ নীতি পরিবর্তন

hi77 apps প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগাম ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানাব। পরিবর্তনের পর আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে নতুন নীতি গ্রহণ করা।

১০.২ যোগাযোগের তথ্য

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ উপলব্ধ, বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা
• ইমেইল: [email protected]

আমাদের সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পরিদর্শন করুন।